TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA ONLINE

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan los derechos y las obligaciones recíprocas entre OK PRODUCTS s.r.o., con N.º de identificación de la empresa 14382831 y N.º de IVA CZ14382831, con domicilio social en Příkop 843/4, Brno – Zábrdovice, 60200, República Checa (en adelante, el «Operador» o el «Vendedor»), y la persona física que actúa al margen de su actividad empresarial (en adelante, el «Consumidor» o el «Comprador»), que nazcan en relación con un contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato de Compraventa») celebrado a través de la tienda online del Operador o con fundamento en dicho contrato.

1.2 Las presentes Condiciones se emiten de conformidad con:

• la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores,
• la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales,
• el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y
• la legislación vigente de la República Checa, en particular la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil.

1.3 Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído las presentes Condiciones y que las acepta.

2. DEFINICIONES

A efectos de las presentes Condiciones:

2.1 «Tienda online» significa la interfaz en línea disponible en www.okproducts.cz.

2.2 «Contrato de Compraventa» significa el contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través de la Tienda online.

2.3 «Productos» significa los bienes muebles tangibles que se ofrecen a la venta a través de la Tienda online.

2.4 «Contenido digital» significa los datos producidos y suministrados en formato digital.

2.5 «Consumidor» significa la persona física que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional.

2.6 «Usuario» significa cualquier persona que utilice la Tienda online.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

3.1 La presentación de los Productos en la Tienda online constituye una invitación a contratar y no tiene la consideración de oferta vinculante.

3.2 El Comprador realiza el pedido rellenando y enviando el formulario de pedido a través de la Tienda online.

3.3 El Contrato de Compraventa queda celebrado en el momento en que el Vendedor confirma por medios electrónicos la aceptación del pedido.

3.4 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido, en particular en los siguientes casos:

• errores manifiestos en el precio,
• falta de disponibilidad de los Productos,
• sospecha de actividad fraudulenta.

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Todos los precios se indican en EUR o CZK e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que se indique otra cosa.

4.2 El Comprador asumirá los gastos asociados al método de pago elegido.

4.3 El precio total, incluidos los gastos de envío, se mostrará antes de enviar el pedido.

4.4 El Comprador está obligado a abonar íntegramente el precio de compra antes del envío de los Productos, salvo pacto en contrario.

5. CONDICIONES DE ENTREGA

5.1 El Vendedor entregará los Productos a través del transportista elegido por el Comprador.

5.2 El plazo de entrega estimado es de 2 a 10 días laborables, salvo que se indique otra cosa.

5.3 El riesgo de daño o pérdida de los Productos se transmite al Comprador en el momento de la entrega.

5.4 Los gastos de envío se especificarán antes de la confirmación del pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 El Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa en el plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.

6.2 El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días del día en que el Consumidor adquiera la posesión material de los Productos.

6.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicarlo al Vendedor mediante una declaración inequívoca.

6.4 El Consumidor asumirá los costes directos de devolución de los Productos.

6.5 El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que se le informe del desistimiento.

6.6 El derecho de desistimiento no será de aplicación en los supuestos previstos en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, entre otros:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor,
• Productos perecederos,
• Productos precintados que no resulten aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados,
• contenidos digitales suministrados con el consentimiento previo y expreso del Consumidor.

7. FALTA DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA

7.1 El Consumidor puede ejercer los derechos derivados de la falta de conformidad en el plazo de veinticuatro (24) meses desde la recepción de los Productos.

7.2 En caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a:

• la reparación de los Productos,
• la sustitución de los Productos,
• una reducción proporcionada del precio, o
• desistir del Contrato de Compraventa.

7.3 El Vendedor tramitará las reclamaciones sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de treinta (30) días desde su presentación.

8. CUENTA DE USUARIO

8.1 El Usuario puede crear una cuenta de usuario mediante registro.

8.2 El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8.3 El Operador no responderá de los daños derivados de accesos no autorizados que sean imputables al Usuario.

9. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

9.1 El Vendedor trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

9.2 Podrán tratarse los siguientes datos personales:

• datos de identificación (nombre y apellidos),
• datos de contacto (correo electrónico, teléfono),
• dirección de facturación y de entrega,
• información de pago.

9.3 Las finalidades del tratamiento son:

• la ejecución del Contrato de Compraventa,
• el cumplimiento de obligaciones legales,
• los intereses legítimos del Vendedor.

9.4 La base jurídica del tratamiento es:

• el artículo 6.1.b) del RGPD (ejecución de un contrato),
• el artículo 6.1.c) del RGPD (obligación legal).

9.5 Los datos personales se conservarán durante el plazo exigido por la legislación aplicable, normalmente hasta diez (10) años.

9.6 El Consumidor dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso (art. 15 del RGPD),
• derecho de rectificación (art. 16 del RGPD),
• derecho de supresión (art. 17 del RGPD),
• derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
• derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
• derecho de oposición (art. 21 del RGPD).

9.7 El Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, concretamente ante la Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Checa.

10. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

10.1 El Consumidor puede presentar una reclamación ante la Autoridad Checa de Inspección Comercial (www.coi.cz).

10.2 El Consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. RAEE (RECOGIDA DE APARATOS ELÉCTRICOS)

11.1 El Consumidor puede entregar gratuitamente los aparatos eléctricos al final de su vida útil en:
Příkop 843/4, Brno, República Checa.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

12.1 Las presentes Condiciones y el Contrato de Compraventa se rigen por la legislación de la República Checa.

12.2 Cualquier litigio será resuelto por los tribunales competentes de la República Checa, salvo que las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la Unión Europea establezcan otra cosa.

13. DISPOSICIONES FINALES

13.1 El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones.

13.2 Las modificaciones se publicarán en la Tienda online y surtirán efecto desde su publicación.

13.3 Si alguna disposición de las presentes Condiciones se declarase inválida, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

14. ENTRADA EN VIGOR

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación entran en vigor el 25 de marzo de 2026.